Ausbildungsprofil Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

• Dauer und Ablauf der Ausbildung
• Tätigkeitsfelder und Arbeitsbereiche
• Weitere Qualifizierungsmöglichkeiten
• Prüfungsinformationen

Bei der Berufsausbildung als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen handelt es sich um eine anerkannte duale Ausbildung mit angemessener Ausbildungsvergütung . Die Ausbildungsdauer beträgt zwei Jahre.

Während dieser Zeit durchläufst Du in der Praxis in Deinem Betrieb alle wichtigen Stationen und wirst von erfahrenen Kollegen und Deinem Ausbilder angeleitet. Zusätzlich besuchst Du entweder an zwei Tagen pro Woche oder blockweise die Berufsschule. Dort lernst Du alle theoretischen Sachverhalte, die eine Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen beherrschen muss.

• Während der Ausbildung als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen legst Du eine schriftliche Zwischenprüfung ab.
• Die Abschlussprüfung nach zwei Jahren behandelt Themen wie Zustellung, Auftragsbearbeitung sowie Wirtschafts- und Sozialkunde und besteht aus einem schriftlichen, einem mündlichen und einem praktischen Prüfungsteil. Sie erstreckt sich über zwei Tage.

© tima miroshnichenko

Als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeitest Du körperlich und eigenverantwortlich. Du übernimmst den Transport der Sendungen zu Fuß, mit dem Fahrrad, dem Auto oder einem Transporter. Das heißt: Du benötigst eine gute körperliche Fitness und Wind und Wetter machen Dir wenig aus.

Gleichzeitig trägst Du viel Verantwortung, denn Du organisierst Deinen Arbeitstag zu großen Teilen selbstständig. Außerdem stellst Du den Zugang wichtiger Dokumente (z. B. Gerichtspost) sowie den Eingang von Zahlungen (z. B. bei Nachnahmesendungen) sicher. Zu Deinen Aufgabenbereichen gehören unter anderem folgende:

• Planung und Durchführung der Auslieferungstour
• Sendungssortierung
• Vorbereitung für den Weitertransport
• Auftrags- und Sendungsannahme
• Annahme und Abrechnung von Zahlungen
• Sendungsdokumentation (z.B. Einschreiben, Zustellungsurkunden)
• Information der Kunden über weitere Dienstleistungen des Unternehmens
• Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenwünschen
• Professionelle und freundliche situative Gesprächsführung
• Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Fachgerechte Nutzung von digitalen Informations- und Kommunikationssystemen

Weitere Infos zum Ausbildungsbeginn und vielen weiteren Themen findest Du bei der Ausbildungsberatung .

Mit Anpassungsweiterbildungen hälst Du nach der Ausbildung als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen Dein Wissen aktuell oder spezialisierst Dich für bestimmte Bereiche. Es stehen folgende Möglichkeiten zur Wahl:

• Service-, Kurier- und Expressfahrdienst
• Kaufmännische Grundlagen
• Büro und Sekretariat
• Verkehrs- und Speditionswesen

Weiterhin hast Du die Möglichkeit, Deine Ausbildung um ein weiteres Jahr zu verlängern und die Prüfung zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen abzulegen. Dann besteht die Option, von der aktiven Zustellung in die Organisation derselben zu wechseln.

Aktualisierte Prüfungskataloge – IHK-Prüfungs-News 06/25